Regulamin sklepu internetowego Klockobus.pl

Obowiązuje od: 26 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Klockobus.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy Klockobus.pl jest:

Kamil Strączek Michał Raś Firma Handlowo-Usługowa
ul. Rozmarynowa 28/2
31-464 Kraków
NIP: 9452318550
e-mail: kontakt@klockobus.pl
tel.: 788 666 071

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznie oraz pisemnie na wskazany powyżej adres.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie oraz wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sklep – sklep internetowy Klockobus.pl.
Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku składania zamówienia lub zakładania konta, aktywny adres poczty elektronicznej.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
umożliwienie składania zamówień,
prowadzenie konta Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć,
udostępnienie formularza kontaktowego.

Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, z wyjątkiem ceny Towarów, kosztów dostawy oraz innych kosztów wyraźnie wskazanych Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

§ 4. Konto Klienta

Klient może utworzyć konto użytkownika w Sklepie. Utworzenie i prowadzenie konta jest bezpłatne.

Konto umożliwia w szczególności przechowywanie danych Klienta, dostęp do historii zamówień oraz korzystanie z funkcjonalności udostępnionych zalogowanym użytkownikom.

Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prowadzenia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@klockobus.pl.

Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych dotyczących dokonanych transakcji, które Sprzedawca jest zobowiązany lub uprawniony przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.

W celu złożenia zamówienia Klient w szczególności:

wybiera Towar lub Towary,
dodaje je do koszyka,
podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
wybiera dostępny sposób dostawy,
wybiera sposób płatności,
zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
zatwierdza zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy oraz całkowitej kwocie do zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji. Jeżeli potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera jednocześnie informację o jego przyjęciu do realizacji, Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta.

W przypadku niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już dokonana, wpłacona kwota zostanie zwrócona.

§ 6. Ceny

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że na stronie Towaru lub podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Łączna cena do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, jest wskazywana przed zatwierdzeniem Zamówienia.

§ 7. Płatności

Płatności za zamówienia dokonywane są online za pośrednictwem systemu Przelewy24.

Dostępne metody płatności w ramach Przelewy24 są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas procesu płatności.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

W przypadku nieudanej lub przerwanej płatności Zamówienie może oczekiwać na opłacenie albo nie zostać przekazane do realizacji.

§ 8. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Obsługa logistyczna przesyłek może odbywać się za pośrednictwem platformy Apaczka.

W zależności od dostępnych w Sklepie metod dostawy przesyłka może być realizowana w szczególności przez:

InPost,
DPD,
DHL,
ORLEN Paczkę.

Aktualnie dostępne sposoby oraz koszty dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

Standardowy czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę wynosi od 1 do 3 dni roboczych, liczonych od uzyskania potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

Do czasu realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.

Jeżeli dla określonego Towaru podano inny termin realizacji, zastosowanie ma termin wskazany przy tym Towarze.

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane umożliwiające dostarczenie przesyłki.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.

Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:

pocztą elektroniczną: kontakt@klockobus.pl
pisemnie na adres: ul. Rozmarynowa 28/2, 31-464 Kraków.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 10. Zwrot Towaru po odstąpieniu od umowy

Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Towar należy odesłać na adres:

Klockobus.pl
Kamil Strączek Michał Raś Firma Handlowo-Usługowa
ul. Rozmarynowa 28/2
31-464 Kraków

Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli dany rodzaj Towaru lub umowy podlega któremuś z ustawowych wyjątków.

§ 11. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

naprawy Towaru albo
wymiany Towaru.

W przypadkach określonych w przepisach Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

§ 12. Składanie reklamacji

Reklamację można złożyć:

pocztą elektroniczną na adres: kontakt@klockobus.pl
pisemnie na adres: ul. Rozmarynowa 28/2, 31-464 Kraków.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

imienia i nazwiska Klienta,
numeru Zamówienia,
opisu stwierdzonego problemu,
daty stwierdzenia problemu,
żądania Klienta,
danych kontaktowych.

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie pozostałych informacji.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 13. Gwarancja

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub innego gwaranta.

Jeżeli dla danego Towaru została udzielona gwarancja, jej warunki, czas obowiązywania oraz dane gwaranta wynikają z dokumentu gwarancyjnego lub informacji dotyczących danego Towaru.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.

§ 14. Zakupy dokonywane przez przedsiębiorców

Sklep umożliwia dokonywanie zakupów zarówno Konsumentom, jak i przedsiębiorcom.

Do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, stosuje się przepisy dotyczące Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Jeżeli z treści zawieranej umowy nie wynika jednoznacznie, czy ma ona dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą charakter zawodowy, osoba ta może złożyć stosowne oświadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przedsiębiorcom, którzy nie posiadają statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

W zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy wobec przedsiębiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 15. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, konta użytkownika lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną na adres: kontakt@klockobus.pl.

W reklamacji zaleca się opisanie problemu oraz podanie danych umożliwiających kontakt z Klientem.

Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, a w przypadku reklamacji Konsumenta nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego lub innych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .

Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia swoich roszczeń przed sądem.

§ 17. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności i plików cookies Klockobus.pl.

§ 18. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają te przepisy.

Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia oraz umowy zawarte przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

Kamil Strączek Michał Raś Firma Handlowo-Usługowa
ul. Rozmarynowa 28/2
31-464 Kraków
e-mail: kontakt@klockobus.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

................................................................................

Numer Zamówienia:

................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania Towaru:

................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

................................................................................

Adres Konsumenta:

................................................................................

Data:

................................................................................

Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w formie papierowej:

................................................................................